1. Как действует гарантия на садовую мебель?
Ответственность по гарантийным обязательствам несёт изготовитель. Сроки гарантии указаны в любой карточке товара на сайте, а также их можно уточнить у менеджера при подтверждении заказа либо по звонку на горячую линию 8800 350-09-72.
2. Какие документы понадобятся для гарантийного обслуживания?
На случай, если будет необходимость обратиться к изготовителю по гарантии, сохраните чек об оплате и свой экземпляр договора на доставку заказа.
3. Как поступить, если вы заметили дефекты на мебели?
- Сделайте качественное фото дефекта при ярком освещении, а также снимок товара целиком с разных сторон.
- Отправьте на электронный адрес service@dachamebel.com сообщение с указанием номера договора, ваших имени и фамилии, телефона для связи. добавьте изображения к письму.
- Менеджер перезвонит Вам в ближайшее время и предложит варианты решения проблемы. В случае возврата товара, мы переводим Вам деньги на банковский счёт либо карту в течение 5 дней.
4. Смогу ли я вернуть или обменять товар надлежащего качества?
Согласно ст. 26 ФЗ 2300-1 «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на возврат товара в течение 7 дней при условии, что сохранена упаковка, товарный вид, нет следов использования. Более подробно об этом написано на странице «Возврат и обмен».